Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Der Verbraucher hat jede Lieferung sofort nach Erhalt sorgfältig und vollständig zu überprüfen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Impact Merchandising GmbH, Gentzgasse 160/1/32 in 1180 Wien, +43 (1) 478 77 01, shop@v19.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit dem Widerrufsformular beiliegend in der Bestellbestätigung; telefonisch oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Prozedere bei Reklamation oder Umtausch:

  1. Information an die Firma Impact Merchandising GmbH durch Widerrufsfomular, Mail "shop@v19.at" oder Telefon "+43 (1) 478 77 01".
  2. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Meldung an die Firma Impact Merchandising GmbH (Gentzgasse 160, 1180 Wien) veranlasst werden.
  3. Der Versandtarif für die Retournierung der Ware muss vom Kunden übernommen werden. Es werden keine unfrei versendete Pakete angenommen.
  4. Rücküberweisung oder Umtausch erfolgt nach ordnungsgemäßer Rücksendung der Ware durch die Firma Impact Merchandising GmbH.
  5. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB's